Kurze Antwort
Wenn dein Event nicht stattfindet, kannst du die vereinbarte Leistung nicht erbringen, und Gäste haben in der Regel Anspruch auf ihr Geld. Das ist etwas anderes als ein Widerruf, den es bei Tickets mit festem Termin meist nicht gibt.
Informiere alle Käufer schnell über denselben Kanal, über den sie ihr Ticket bekommen haben, nenne den Ablauf der Erstattung und eine Frist. Bei einer Verschiebung biete an, dass Tickets für den neuen Termin gültig bleiben, und gib Gästen, die dann nicht können, die Möglichkeit zur Erstattung.
Checkliste für deine Entscheidung
✓ Gebühr für dich als Veranstalter und Servicegebühr für Käufer, getrennt aufgeschrieben.
✓ Wann das Geld auf deinem Konto ist: pro Verkauf, wöchentlich oder nach dem Event.
✓ Endpreis inklusive aller Pflichtgebühren sichtbar (Preisangabenverordnung).
✓ QR-Einlass ohne teure Leihgeräte und mit Live-Zählung.
✓ Promoter-Links, Gästeliste und mehrere Ticketkategorien.
Optionen (inklusive Tickean)
Es gibt nicht die eine richtige Plattform. Wenn deine Location einen Anbieter vorschreibt, halte dich daran.
Wenn du den Verkauf selbst steuerst: Tickean bündelt Verkauf, Zahlung und Einlass, mit 0 % für Veranstalter, QR-Tickets per WhatsApp und Support per Chat.