Event abgesagt: wie erstatte ich Tickets?

Praxisleitfaden für Veranstalter in Deutschland: Gebühren, Auszahlung und Einlass.

Dieser Leitfaden ist für Veranstalter in Deutschland, die mit Zahlen entscheiden wollen: Gesamtkosten, Liquidität, Conversion und Einlass, auch wenn du dich am Ende nicht für Tickean entscheidest.

Unten findest du Kriterien und eine kurze Checkliste. Tickean ist eine Option (0 % für Veranstalter, schnelle Auszahlung, QR per WhatsApp), wenn die Zahlen für dich passen.

So funktioniert's

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    Event anlegen

    Name, Datum, Location und Ticketkategorien eintragen.

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    Link teilen

    Verkaufslink per Instagram, WhatsApp oder auf deiner Website.

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    Einlass scannen

    QR-Codes mit dem Handy prüfen und Gäste live zählen.

Darauf solltest du achten

Kurze Antwort

Wenn dein Event nicht stattfindet, kannst du die vereinbarte Leistung nicht erbringen, und Gäste haben in der Regel Anspruch auf ihr Geld. Das ist etwas anderes als ein Widerruf, den es bei Tickets mit festem Termin meist nicht gibt.

Informiere alle Käufer schnell über denselben Kanal, über den sie ihr Ticket bekommen haben, nenne den Ablauf der Erstattung und eine Frist. Bei einer Verschiebung biete an, dass Tickets für den neuen Termin gültig bleiben, und gib Gästen, die dann nicht können, die Möglichkeit zur Erstattung.

Checkliste für deine Entscheidung

✓ Gebühr für dich als Veranstalter und Servicegebühr für Käufer, getrennt aufgeschrieben.

✓ Wann das Geld auf deinem Konto ist: pro Verkauf, wöchentlich oder nach dem Event.

✓ Endpreis inklusive aller Pflichtgebühren sichtbar (Preisangabenverordnung).

✓ QR-Einlass ohne teure Leihgeräte und mit Live-Zählung.

✓ Promoter-Links, Gästeliste und mehrere Ticketkategorien.

Optionen (inklusive Tickean)

Es gibt nicht die eine richtige Plattform. Wenn deine Location einen Anbieter vorschreibt, halte dich daran.

Wenn du den Verkauf selbst steuerst: Tickean bündelt Verkauf, Zahlung und Einlass, mit 0 % für Veranstalter, QR-Tickets per WhatsApp und Support per Chat.

Die echten Kosten: 0 % Gebühr für Veranstalter.

0 % Gebühr für Veranstalter: so rechnest du den Endpreis.

Preise und Gebühren ansehen →

Häufige Fragen

Event abgesagt: wie erstatte ich Tickets?

Vergleiche Gesamtkosten, Auszahlungszeitpunkt und QR-Einlass. Tickean passt, wenn dir 0 % für Veranstalter und Verkauf plus Einlass in einem Ablauf wichtig sind.

Wie starte ich mit Tickean?

Registriere dich kostenlos, lege dein Event an und teile den Verkaufslink. Bei Fragen hilft dir unser Team per WhatsApp.

Willst du auch Tickets verkaufen?

Wenn das Modell passt, legst du dein Event in wenigen Minuten an. 0 % für Veranstalter, schnelle Auszahlung über den Zahlungsanbieter.

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026